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A Atenção Básica é desenvolvida por meio de práticas de cuidado integrado e gestão
qualificada, realizada com equipe multiprofissional e dirigida à população em território
definido. É a principal porta de entrada no sistema e centro de comunicação da Rede de
Atenção Saúde, coordenadora do cuidado e ordenadora das ações e serviços disponibilizados
na rede. Para isso deve ser resolutiva, orientar-se pelos princípios de acessibilidade e
longitudinalidade do cuidado. A fim de instituir novos arranjos do processo de trabalho das
equipes para melhorar o atendimento a demanda espontânea nas UBS`s, criou-se estratégias
para adequar o serviço, dentre elas o acolhimento. Este é um recurso que possibilita ao
usuário o acesso a um cuidado justo, ampliado e integral e com isso o serviço assume a
função de acolher, escutar e dar uma resposta positiva, capaz de resolver os problemas de
saúde da população e reorganizar o processo de trabalho com atuação da equipe
multiprofissional. Com a implantação do acolhimento da demanda espontânea, é necessário
reorganizar todo processo de trabalho, para ampliação da capacidade clínica, ter uma escuta
qualificada e reconhecer riscos de vulnerabilidades de cada usuário. Este estudo tem como
objetivo elaborar um projeto de intervenção para organizar o atendimento da demanda
espontânea nas Unidades de Atenção Básica do Município de Conceição do Mato Dentro. A
proposta para implantação do acolhimento com classificação de risco nas UBS´s busca
organizar o processo de trabalho das equipes além de facilitar o acesso e aumentar a
resolutividade das demandas na atenção básica. O presente estudo iniciou-se com as
demandas trazidas pelas enfermeiras à Coordenação da atenção básica relacionadas ao alto
fluxo de pacientes para atendimento à demanda espontânea em cada equipe saúde da família e
com isso foi realizado um levantamento das principais queixas atendidas nas demandas
espontâneas para poder estabelecer as propostas com intuito de resolver este problema.
Dentre as propostas para a melhoria do atendimento à demanda espontânea no Município de
Conceição do Mato Dentro esta a necessidade de implantar o acolhimento com classificação
de risco e vulnerabilidade nas UBS`s, protocolos assistenciais de estratificação de risco para o
hipertensos e diabéticos e gestantes, dentre outros. Com essa proposta, o acolhimento
ampliará a intervenção dos profissionais da enfermagem, ampliação do acesso, redução da
demanda espontânea, e resolutividade da atenção básica. Neste município, o enfermeiro,
estará habilitado para atender a demanda espontânea através da consulta de enfermagem
juntamente o auxílio do Técnico de Enfermagem. |
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